Devoluções

Conforme disposto no Decreto-Lei Nº 143/2001, o cliente dispõe de um prazo legal de 14 dias para devolução de um produto comprado online e enviado por transportadora;
A aceitação da devolução fica sujeita às seguintes condições:
- Prazo máximo de 14 dias decorridos após a compra;
- Produto devolvido no seu estado novo e nunca usado, em caixa original com todos os acessórios incluídos;
- Preço não tenha sofrido alteração;
- Produto não tenha sido descontinuado.


No caso de pretender fazer uma devolução, deverá solicitar por email e proceder ao envio do produto devidamente embalado. Só deverá fazer o envio após confirmação da nossa parte;
O envio para as nossas instalações é da responsabilidade do cliente, os custos de devolução do produto ficam a cargo do cliente, os portes de envio já pagos não são devolvidos; serão ainda descontados os valores das taxas bancárias aplicáveis (paypal, wipay, etc).

Se o artigo não chegar nas devidas condições não haverá lugar a restituição e o cliente terá de pagar os portes do re-envio do mesmo artigo.

Após recepção do produto e confirmação do seu estado, será emitido um vale no valor da compra (excluí portes), que poderá ser usado numa compra futura. Em caso de defeito ou erro de envio, o material será novamente enviado (caso haja existência em stock) após recepção nas nossas instalações da mercadoria.

Não serão aceites devoluções de quaisquer produtos que sejam enviados à cobrança para a nossa morada.

Não se aceitam artigos especificamente cortados e vendidos ao metro.

Não são aceites devoluções de artigos encomendados ou personalizados para o cliente,

Se uma encomenda for devolvida por informação errada/incompleta do cliente, ou por não ter sido levantada atempadamente na estação de CTT, o cliente é responsável pelos novos portes do envio dessa encomenda e possíveis despesas de devolução.

No caso dos envios por transportadora não ser possível a entrega na morada indicada (duas tentativas) o cliente terá de pagar novamente os portes.

 

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